f8live Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng f8live (vận hành tại địa chỉ f8live.lat) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cá cược thể thao, live dealer casino, nổ hũ, đá gà và bắn cá đổi thưởng.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của f8live, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư được công nhận rộng rãi trên toàn cầu. Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ và mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo tới người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

f8live thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu và ảnh chân dung để xác thực.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hoá), thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ trực tuyến, email hoặc phản hồi dịch vụ.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên, thao tác điều hướng trên nền tảng.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem mục 6 để biết chi tiết về cookie.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng QR ngân hàng, MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc từ các dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba nhằm ngăn ngừa gian lận và đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

f8live sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, cho phép bạn tham gia cá cược và nhận thưởng.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền) để bảo vệ toàn vẹn nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp và hiển thị nội dung liên quan dựa trên lịch sử sử dụng của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật hệ thống, thay đổi chính sách và các thông báo bảo mật quan trọng.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao hiệu năng, giao diện và chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để kịp thời hỗ trợ người chơi khi có dấu hiệu cần can thiệp theo chương trình chơi có trách nhiệm.

4. Chia sẻ thông tin

f8live không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền

Chúng tôi hợp tác với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), nhà cung cấp dịch vụ đám mây, công nghệ trò chơi và xác minh danh tính. Những đối tác này chỉ được phép truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Yêu cầu pháp lý

f8live có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh toà án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của người dùng và nền tảng.

4.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản của f8live, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa, với điều kiện bên đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với kiến trúc phân tầng, bao gồm tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và sao lưu mã hoá định kỳ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.

Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hoạt động được xoá định kỳ theo lịch trình nội bộ.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, f8live cam kết thông báo kịp thời theo quy định.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

f8live sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự (localStorage, sessionStorage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng nhằm giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ đo lường hiệu quả nội dung và tính năng trên nền tảng — dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoá.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu f8live cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong các trường hợp cho phép theo quy định, ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho mục đích pháp lý hoặc kiểm toán.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ f8live qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Trẻ em và độ tuổi

Dịch vụ của f8live chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên f8live, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý.

9. Thay đổi chính sách

f8live có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật cập nhật.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f8live xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng f8live.lat
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu pháp lý về dữ liệu.